Pusat Bantuan

Temukan jawaban atas pertanyaan Anda mengenai produk, pengiriman, dan layanan Verdant Heritage.

help_outline

shopping_basket

Pesanan & Akun

Bagaimana cara melacak status pesanan saya? expand_more

Anda dapat melacak pesanan melalui menu "Akun Saya" di bagian "Riwayat Pesanan". Setelah paket dikirim, kami juga akan mengirimkan email berisi nomor resi yang dapat dipantau langsung melalui website kurir mitra kami.

Bisakah saya membatalkan pesanan yang sudah dibayar? expand_more

Pembatalan dapat dilakukan selama status pesanan belum masuk ke tahap "Pengemasan". Silakan hubungi tim Customer Service kami segera melalui WhatsApp dengan menyertakan Nomor ID Pesanan.

account_balance_wallet

Metode Pembayaran

Apa saja metode pembayaran yang tersedia? expand_more

Kami menerima Transfer Bank (VA), Kartu Kredit (Visa/Mastercard), serta berbagai dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana untuk memudahkan transaksi Anda.

Berapa lama waktu konfirmasi pembayaran otomatis? expand_more

Untuk pembayaran Virtual Account dan E-Wallet, konfirmasi dilakukan secara instan dalam hitungan detik. Jika pembayaran belum terverifikasi dalam 15 menit, mohon unggah bukti bayar di halaman konfirmasi.

distance

Pengiriman & Logistik

Apakah ada pengiriman di hari yang sama? expand_more

Layanan Same-Day tersedia khusus untuk wilayah Jabodetabek dengan pesanan yang masuk sebelum jam 13:00 WIB. Setelah jam tersebut, pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.

Masih punya pertanyaan?

Tim spesialis kami siap membantu Anda dengan informasi detail seputar produk dan pesanan. Jangan ragu untuk menghubungi kami.

chat Hubungi via WhatsApp mail Kirim Email

Ingin info terbaru?

Dapatkan panduan kebugaran dan penawaran eksklusif langsung di inbox Anda.